Toimituskäytäntö

Täältä löydät tietoa Drittposer.fi-verkkokaupan toimituksista, tuotevaihdoista ja palautuksista.

Toimituskumppani

Lähetämme pakettimme Postin/Bringin kautta ja tarjoamme erilaisia toimitusvaihtoehtoja tilauksesi koon mukaan.

Toimitusaika

Pakkaamme ja lähetämme tilauksia jatkuvasti. Normaali toimitusaika on 2–5 arkipäivää tilauksen käsittelystä.

Kiireisinä aikoina, kampanjoiden ja juhlapyhien yhteydessä toimitusaika voi olla hieman pidempi.

Toimituskulut

• Toimitus alkaen 5,90 € koko Suomeen

• Ilmainen toimitus yli 90 € tilauksiin*

• Ajantasainen toimitushinta ja käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot näkyvät aina kassalla ennen tilauksen viimeistelyä.

*Ilmainen toimitus koskee vain toimitusta noutopisteeseen.

Toimitusvaihtoehdot

Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot riippuvat muun muassa tilauksen koosta ja painosta.

Pienemmät lähetykset voidaan toimittaa postilaatikkoon. Suuremmat lähetykset toimitetaan normaalisti lähelläsi sijaitsevaan noutopisteeseen.

Saatavilla olevat vaihtoehdot näkyvät kassalla tilausta tehdessäsi.

Onko sinulla kysyttävää toimituksestasi? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.

Palautus ja vaihto

Tilasitko väärän tuotteen?

Ei hätää – tuotteen vaihtaminen meillä on helppoa ja nopeaa.

Jos tiedät, mihin tuotteeseen haluat vaihtaa, siirry suoraan palautus- ja vaihtoportaaliimme. Kirjautumiseen tarvitset vain tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteen, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Valitse tuote, jonka haluat vaihtaa, ja sen jälkeen tuote, jonka haluat tilalle. Voit vaihtaa sekä edullisempaan että kalliimpaan tuotteeseen – mahdollinen hintaero käsitellään osana vaihtoa.

Pyrimme tekemään vaihtoprosessista mahdollisimman nopean. Sinun ei tarvitse odottaa, että palautuspaketti saapuu meille asti ennen kuin uusi tuote lähetetään. Kun palautuksesi on rekisteröity kuljetusliikkeelle luovutetuksi, voimme aloittaa uuden tuotteen lähettämisen.

Etkö ole varma, minkä tuotteen tarvitset?

Etkö ole varma, mikä tuote sopii sinulle tai mihin tuotteeseen sinun kannattaisi vaihtaa? Lähetä meille sähköpostia, niin autamme sinua löytämään oikean tuotteen ennen vaihdon rekisteröimistä.

30 päivän palautusoikeus

Oletko muuttanut mielesi? Ei hätää. Drittposer.fi-verkkokaupassa sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote tilauksen vastaanottamisesta.

30 päivän palautusoikeutemme täydentää lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Näin rekisteröit palautuksen

Siirry suoraan palautusportaaliimme. Kirjautumiseen tarvitset vain:

• tilausnumerosi

• sähköpostiosoitteen, jota käytit tilausta tehdessäsi

Valitse tuote tai tuotteet, jotka haluat palauttaa, ja sen jälkeen, mitä haluat tehdä:

• Saada rahat takaisin – hyvitämme summan, kun palautus on käsitelty.

• Vaihtaa toiseen tuotteeseen – valitse tuote, jonka haluat tilalle.

• Valita lahjakortin – saat palautettavan summan lahjakorttina.

Ajantasainen palautuskustannus näkyy portaalissa ennen palautuksen viimeistelyä.

Jätä palautus – ilman tulostettavaa etikettiä

Kun palautus on rekisteröity, saat QR-koodin, jonka otat mukaasi ilmoitettuun palautuspisteeseen.

Näytä QR-koodi, kun jätät paketin. Koodi skannataan ja palautustarra tulostetaan puolestasi.

Et siis tarvitse tulostinta tai valmiiksi tulostettua palautustarraa kotona.

Tuotteen kunto

Voit luonnollisesti avata ja tarkastaa tuotteen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Saadaksesi koko kauppahinnan takaisin tuotetta ei saa käyttää tai käsitellä enempää kuin sen tarkastamiseksi on tarpeen.

Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty tätä enemmän, voimme vähentää palautettavasta summasta tuotteen mahdollisen arvonalennuksen.

Joihinkin tuotteisiin voidaan soveltaa palautus- ja peruuttamisoikeutta koskevia erityissääntöjä tai poikkeuksia. Jos tällaisia ehtoja sovelletaan tuotteeseen, niistä ilmoitetaan tuotetiedoissa tai ostoehdoissamme.

Muista pakata palautus huolellisesti

Tuote tulee pakata asianmukaisesti siten, että se on hyvin suojattu kuljetuksen aikana.

Suosittelemme käyttämään samaa kuljetuspakkausta, jossa tuote toimitettiin sinulle, jos pakkaus on edelleen tarkoitukseen sopiva. Jos käytät muuta pakkausta, sen tulee olla tuotteelle sopiva eikä tarpeettoman suuri.

Jos puutteellinen tai epätarkoituksenmukainen pakkaaminen aiheuttaa tuotteelle vahinkoa, arvonalennusta tai poikkeuksellisia toimituskustannuksia, voit joutua vastaamaan näistä kustannuksista ostoehtojemme ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Hyvitys

Jos valitset rahojen palautuksen, summa hyvitetään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu.

Mahdolliset palautuskustannukset vähennetään hyvitettävästä summasta.

Käsittelemme palautuksen mahdollisimman nopeasti sen jälkeen, kun se on vastaanotettu ja rekisteröity järjestelmäämme.

Reklamaatio

Onko tuote vahingoittunut tai viallinen, tai oletko saanut väärän tuotteen? Älä tällöin rekisteröi sitä tavallisena palautuksena.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi sekä lyhyt kuvaus ongelmasta. Liitä mielellään mukaan kuvia, jos niiden avulla vika tai ongelma on helpompi osoittaa.

Autamme sinua reklamaation käsittelyssä ja annamme ohjeet siitä, mitä tuotteelle tulee tehdä.

Noutamatta jätetyt paketit

Jos pakettia ei noudeta noutoajan kuluessa ja se palautetaan tämän vuoksi meille, sitä ei katsota tavalliseksi palautukseksi eikä peruuttamisoikeuden käyttämiseksi.

Noutamatta jätetystä paketista veloitetaan vähintään 25 €:n maksu toimituksesta, palautuskuljetuksesta ja käsittelystä aiheutuvien kustannusten kattamiseksi.

Jos noutamatta jätetystä lähetyksestä meille tosiasiallisesti aiheutuneet kustannukset ylittävät 25 €, asiakkaalta voidaan veloittaa todelliset kustannukset. Tämä voi koskea esimerkiksi suuria tai erityisen kalliita lähetyksiä.

Jos haluat palauttaa tilauksen, palautus tulee siksi rekisteröidä palautusportaalimme kautta sen sijaan, että paketti jätetään noutamatta ja annetaan palautua meille.

Tarvitsetko apua?

Onko sinulla kysyttävää toimituksesta, palautuksesta, vaihdosta tai reklamaatiosta? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen post@drittposer.fi, niin autamme sinua.