Nordvest Innovasjon AS:n osto- ja myyntiehdot

Ostoon sovelletaan alla olevia kuluttajille suunnattua verkkokauppaa koskevia yleisiä myyntiehtoja. Verkkokaupassa tehtäviin kuluttajakauppoihin sovelletaan Suomessa muun muassa kuluttajansuojalakia sekä muuta sovellettavaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä. Lainsäädäntö antaa kuluttajalle pakottavia oikeuksia. Näitä ehtoja ei tule tulkita siten, että ne rajoittaisivat kuluttajalle lain nojalla kuuluvia oikeuksia, vaan ehdoissa määritellään kaupankäynnin osapuolten tärkeimmät oikeudet ja velvollisuudet.

1. Sopimus

Sopimus koostuu näistä myyntiehdoista, tilausprosessin yhteydessä annetuista tiedoista sekä mahdollisista erikseen sovituista ehdoista. Jos tiedot ovat keskenään ristiriidassa, osapuolten erikseen sopimat ehdot ovat ensisijaisia edellyttäen, etteivät ne ole ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa.

Sopimusta täydentävät lisäksi sovellettavat säännökset, jotka koskevat elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välistä tavarakauppaa.

2. Osapuolet

Myyjä on Nordvest Innovasjon AS.

Osoite: Borgundfjordvegen 116, 6017 Ålesund, Norja

Sähköposti: post@drittposer.fi

Puhelin: +47 922 76 987

Organisaationumero: 928 139 514

Nordvest Innovasjon AS:stä käytetään jäljempänä nimitystä myyjä. Ostaja on kuluttaja, joka tekee tilauksen, ja hänestä käytetään jäljempänä nimitystä ostaja.

3. Hinta

Toimituskulut ilmoitetaan erillisenä eränä kassalla. Tuotteesta ja palveluista ilmoitettu hinta on kokonaishinta, jonka ostajan tulee maksaa. Hinta sisältää kaikki ilmoitetut verot ja lisämaksut. Ostajalta ei voida periä sellaisia lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole ilmoittanut ennen ostoksen tekemistä.

4. Sopimuksen syntyminen

Sopimus sitoo molempia osapuolia, kun ostaja on lähettänyt tilauksensa myyjälle. Sopimus ei kuitenkaan sido osapuolia, jos verkkokaupan tilausjärjestelmässä olevassa myyjän tarjouksessa tai ostajan tilauksessa on ollut ilmeinen kirjoitus- tai syöttövirhe ja toinen osapuoli tiesi tai hänen olisi pitänyt ymmärtää, että kyseessä oli virhe.

5. Maksaminen

Myyjä voi veloittaa tuotteen maksun, kun tuote lähetetään myyjältä ostajalle.

Jos ostaja käyttää maksamiseen luotto- tai pankkikorttia, myyjä voi tehdä kortille katevarauksen tilauksen yhteydessä. Korttia veloitetaan tuotteen lähettämisen yhteydessä.

Jos maksu suoritetaan laskulla, lasku voidaan lähettää ostajalle tuotteen lähettämisen yhteydessä. Maksuaika ilmoitetaan laskussa. Klarna-laskun mahdolliset ehdot määräytyvät Klarnan kulloinkin voimassa olevien ehtojen mukaisesti.

Alaikäisten mahdollisuus käyttää laskua tai muita maksutapoja määräytyy kyseisen maksupalveluntarjoajan ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

6. Toimitus

Toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun ostaja tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on saanut tuotteen hallintaansa.

Jos toimitusaikaa ei ole ilmoitettu tilausprosessin yhteydessä, myyjän tulee toimittaa tuote ilman aiheetonta viivytystä ja sovellettavan kuluttajalainsäädännön edellyttämässä määräajassa.

Tuote toimitetaan ostajalle, elleivät osapuolet ole erikseen sopineet muusta.

Drittposer.fi käyttää toimituksissa Suomeen Postia ja/tai Bringia kuljetuskumppanina. Toimituskulut ilmoitetaan erillisenä eränä kassalla. Toimitusaika on normaalisti 2–5 arkipäivää.

7. Tuotteen vaaranvastuu

Tuotteen vaaranvastuu siirtyy ostajalle, kun ostaja tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on vastaanottanut tuotteen kohdan 6 mukaisesti.

8. Peruutusoikeus

Ellei sopimus kuulu peruutusoikeuden poikkeusten piiriin, ostajalla on Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa etämyyntinä tehty kauppa.

Lakisääteinen peruutusaika on 14 päivää. Drittposer.fi tarjoaa kuitenkin asiakkailleen 30 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta tässä sopimuksessa ja palautusehdoissamme määritellyin ehdoin.

Ostajan tulee ilmoittaa myyjälle selkeästi päätöksestään käyttää peruutus- tai palautusoikeutta määräajan kuluessa. Ilmoitus kannattaa tehdä kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostitse tai palautusportaalin kautta, jotta ilmoituksen tekeminen voidaan tarvittaessa osoittaa.

Peruuttamisaika alkaa:

• Yksittäisen tuotteen kaupassa siitä päivästä, kun ostaja tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on vastaanottanut tuotteen.

• Jos sopimus koskee useiden tavaroiden säännöllistä toimittamista tietyn ajan kuluessa, määräaika alkaa ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

• Jos samaan tilaukseen kuuluvat tuotteet toimitetaan erikseen, määräaika alkaa viimeisen tuotteen tai tavaraerän vastaanottamisesta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Jos myyjä ei ole antanut kuluttajalle lain edellyttämiä tietoja peruutusoikeudesta, peruuttamisajan määräytymiseen sovelletaan Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Peruutusoikeutta käytettäessä tuote on palautettava myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja lakisääteisen peruutusoikeuden osalta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Ostaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu tai myyjä ole ilmoittanut tarjoavansa maksuttoman palautuksen.

Ostaja saa tutustua tuotteeseen ja tarkastaa sen ominaisuudet samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä olisi mahdollista. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, ostaja voi olla vastuussa tuotteen arvon alentumisesta.

Myyjän tulee palauttaa lakisääteisen peruuttamisoikeuden piiriin kuuluvat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun myyjä on saanut tiedon ostajan päätöksestä peruuttaa sopimus. Myyjä voi kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes tuote on palautettu tai ostaja on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin.

9. Viivästys ja toimittamatta jättäminen – ostajan oikeudet

Jos myyjä ei toimita tuotetta tai toimittaa sen sovittua myöhemmin eikä tämä johdu ostajasta tai ostajan vastuulla olevasta seikasta, ostajalla on Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti oikeus tilanteesta riippuen muun muassa pidättyä maksusta, vaatia sopimuksen täyttämistä, purkaa sopimus ja/tai vaatia vahingonkorvausta.

Vaatimus kannattaa todistelun vuoksi esittää kirjallisesti esimerkiksi sähköpostitse tai kirjeitse.

Sopimuksen täyttäminen

Ostaja voi pitää kaupan voimassa ja vaatia myyjää täyttämään sopimuksen. Ostaja ei kuitenkaan voi vaatia sopimuksen täyttämistä, jos sen toteuttaminen on mahdotonta tai siitä aiheutuisi myyjälle kohtuuttomia kustannuksia tai haittaa suhteessa ostajan etuun.

Jos este poistuu kohtuullisessa ajassa, ostajalla voi edelleen olla oikeus vaatia sopimuksen täyttämistä.

Sopimuksen purkaminen

Jos myyjä ei toimita tuotetta sovittuna aikana, ostaja voi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti antaa myyjälle kohtuullisen lisäajan toimitusta varten. Jos tuotetta ei toimiteta tämän lisäajan kuluessa, ostajalla voi olla oikeus purkaa kauppa.

Ostajalla voi olla oikeus purkaa kauppa ilman lisäaikaa esimerkiksi silloin, jos myyjä kieltäytyy toimittamasta tuotetta tai jos sovittu toimitusajankohta oli olennainen edellytys sopimuksen tekemiselle.

Vahingonkorvaus

Ostajalla voi olla oikeus korvaukseen viivästyksen aiheuttamasta vahingosta Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

10. Tuotteen virhe – ostajan oikeudet ja reklamaatio

Jos tuotteessa on virhe, ostajan tulee ilmoittaa siitä myyjälle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.

Kuluttajan lakisääteiset oikeudet tuotteen virhetilanteessa määräytyvät Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Jos tuotteessa on virhe eikä se johdu ostajasta tai ostajan vastuulla olevasta seikasta, ostajalla voi tilanteesta riippuen olla oikeus vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista, hinnanalennusta, kaupan purkamista ja/tai vahingonkorvausta sekä pidättyä maksusta sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Reklamaatio myyjälle tulee tehdä kirjallisesti. Tuotteiden palautuksesta tulee sopia Drittposer.fi:n kanssa ennen tuotteen lähettämistä takaisin.

Korjaaminen tai vaihtaminen

Ostajalla on sovellettavan Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti oikeus vaatia virheen oikaisua ensisijaisesti korjaamalla tuote tai vaihtamalla se virheettömään tuotteeseen.

Myyjä voi kieltäytyä ostajan valitsemasta oikaisutavasta, jos se on mahdoton toteuttaa tai aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia, kun huomioon otetaan sovellettavan lainsäädännön mukaiset seikat.

Virhe on oikaistava kohtuullisessa ajassa ja ilman merkittävää haittaa ostajalle.

Hinnanalennus

Ostajalla voi olla oikeus asianmukaiseen hinnanalennukseen, jos tuotteen virhettä ei oikaista Suomen kuluttajansuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla.

Kaupan purkaminen

Ostajalla voi olla oikeus purkaa kauppa, jos siihen on Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset edellytykset.

11. Myyjän oikeudet ostajan sopimusrikkomuksen yhteydessä

Jos ostaja ei maksa kauppahintaa tai täytä muita sopimukseen tai lakiin perustuvia velvollisuuksiaan eikä tämä johdu myyjästä tai myyjän vastuulla olevasta seikasta, myyjällä voi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti olla oikeus muun muassa pidättyä tuotteen luovuttamisesta, vaatia sopimuksen täyttämistä, purkaa sopimus sekä vaatia vahingonkorvausta.

Myyjällä voi lisäksi olla oikeus periä viivästyskorkoa, perintäkuluja sekä kohtuullisia kustannuksia noutamatta jätetyistä lähetyksistä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Sopimuksen täyttäminen

Myyjä voi pitää kaupan voimassa ja vaatia ostajaa maksamaan kauppahinnan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Sopimuksen purkaminen

Myyjällä voi olla oikeus purkaa sopimus, jos ostajan maksuviivästys tai muu sopimusrikkomus täyttää Suomen lainsäädännössä sopimuksen purkamiselle asetetut edellytykset.

Viivästyskorko ja perintäkulut

Jos ostaja ei maksa kauppahintaa sopimuksen mukaisesti, myyjä voi periä viivästyskorkoa Suomen korkolain ja muun sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Maksamatta jäänyt saatava voidaan asianmukaisen ilmoituksen jälkeen siirtää perintään. Ostaja voi tällöin olla vastuussa lain sallimista perintäkuluista.

Noutamatta jätetyt lähetykset

Jos ostaja jättää lähetyksen noutamatta, myyjä voi periä ostajalta kohtuulliset kustannukset, jotka ovat tosiasiallisesti aiheutuneet lähetyksestä ja sen palauttamisesta.

Noutamatta jättäminen ei itsessään ole ilmoitus peruutusoikeuden käyttämisestä. Jos ostaja haluaa peruuttaa ostoksen, hänen tulee ilmoittaa siitä myyjälle erikseen.

12. Takuu / vastuu

Myyjän tai valmistajan mahdollisesti antama takuu antaa ostajalle oikeuksia niiden oikeuksien lisäksi, jotka hänellä jo on pakottavan lainsäädännön perusteella.

Takuu ei siten rajoita ostajan lakisääteisiä oikeuksia tuotteen virheen, toimituksen viivästymisen tai muun sopimusrikkomuksen yhteydessä.

Myyjän vastuuta ei voida rajoittaa siltä osin kuin vastuun rajoittaminen olisi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön vastaista.

13. Henkilötiedot

Kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä on myyjä.

Henkilötietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), sovellettavan Suomen tietosuojalainsäädännön sekä Drittposer.fi:n tietosuojakäytännön mukaisesti.

Myyjä kerää ja käsittelee henkilötietoja muun muassa tilausten käsittelemiseksi, sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi sekä muiden ilmoitettujen ja lainmukaisten käsittelytarkoitusten toteuttamiseksi.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille silloin, kun se on tarpeen esimerkiksi maksujen käsittelemiseksi, tilausten toimittamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

14. Riitojen ratkaiseminen

Reklamaatiot tulee ensisijaisesti osoittaa myyjälle, jotta osapuolet voivat pyrkiä ratkaisemaan asian sovinnollisesti.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua, kuluttaja voi ottaa yhteyttä Suomen kuluttajaneuvontaan saadakseen neuvontaa ja sovitteluapua.

Kuluttaja voi tarvittaessa saattaa asian myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajalla on lisäksi oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

15. Tilaus / toistuva maksu

Tilaus on asiakkaan ja meidän välinen sopimus tuotteiden säännöllisestä toimittamisesta esimerkiksi 6 tai 12 kuukauden välein. Näin sinun ei tarvitse muistaa tehdä uutta tilausta joka kerta, ja voit säästää aikaa ja rahaa.

Sovittu summa veloitetaan automaattisesti valitulta maksutavalta seuraavan tilauksen muodostamisen yhteydessä, minkä jälkeen tilaus lähetetään sinulle.

Tilauksissamme ei lähtökohtaisesti ole irtisanomisaikaa tai sitoutumisaikaa, ellei tilauksen yhteydessä ole nimenomaisesti ilmoitettu muuta.

Asiakkaana voit itse muuttaa tilaustasi tai lopettaa sen kirjautumalla verkkokaupan Oma tili -osioon. Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen post@drittposer.fi, niin autamme sinua tilauksen muuttamisessa tai lopettamisessa.